СМИ

«Регистрация ещё даже не началась, никакой информации от компании. Просто стоять в очереди без малейшего понимания происходящего не круто», - пишет пассажир. Задержка произошла в аэропорту Шёнефельд, Берлин. Как пишет возмущённый пассажир, рейс задержали не по вине авиакомпании, а из-за «коллапса» в самом аэропорту. По сообщению ТАСС, в аэропорту Шёнефельд возникла непредвиденная ситуация из-за экстренной посадки самолёта Bombardier Global 5000, принадлежащего ВВС Германии. Как пишут СМИ, самолёты такого типа используются Люфтваффе для перевозки правительственных делегаций. Службы аэропорта смогли сравнительно быстро справиться с возникшей проблемой, однако для гражданина России, простоявшего несколько часов в очереди на регистрацию это не стало оправданием для авиакомпании. «Прислать СМС с информацией о задержке рейса по не зависящим причинам, а не молча закрывать все стойки регистрации - хороший тон со стороны авиакомпании», - пишет пассажир в комментариях к собственной записи. С ним сложно не согласиться, стоять в очереди без понимания происходящего действительно очень неприятно. Однако, учитывая форс-мажорный характер ситуации, Аэрофлот мог банально не успеть адекватно среагировать на проблему. Что может говорить как о непрофессионализме работников компании, так и о внезапности и сложности возникших обстоятельств. Тем не менее, вероятно каждый в той очереди задавался вопросом, который написал в Twitter возмущённый пассажир авиакомпании: «Аэрофлот, что происходит?»